Rent a Car
Rent a Car
Maximize o seu potencial de revenue com um programa de venda de extras.
O setor de rent a car é altamente competitivo, com desafios como guerra de preços, o impacto dos brokers, exigências dos clientes e custos fixos elevados. Entre 60% e 80% da receita de uma empresa de rent a car provém de vendas adicionais feitas diretamente ao cliente no momento da entrega do veículo. Por isso, implementar um programa de vendas de extras ao balcão torna-se crucial para alcançar os objetivos financeiros de qualquer empresa do setor.
Desafio
A Max Revenue Consulting foi desafiada por uma empresa de rent a car a aumentar o revenue em que o foco fosse a performance da equipa de atendimento ao cliente a maximizar o ARPD, ao mesmo tempo que continuava a valorizar a satisfação do cliente e reduzir a rotatividade dos colaboradores.
Solução
Após uma análise detalhada dos KPI´s, visita às estações e conversas com vários stakeholders, a Max Revenue Consulting preparou um programa de venda de extras customizado.
Criação de novos produtos.
Formação do modelo de atendimento.
Implementação de plano de comissões.
Acompanhamento onsite das equipas de frontline.
Medição dos KPI de performance.
Após 9 meses de implementação do Programa de maximização de venda de extras
0%
Subida nos resultado de ARPD.
0%
Crescimento de revenue.
0%
Subida satisfação do cliente.
0%
Decréscimo na rotatividade.
Simulador
Descubra quanto pode estar a perder a cada mês
Total de Extras por Mês
Insira o total de vendas de extras da sua empresa por mês.
Total de dias de aluguer por mês
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